Refund policy
Información Especial sobre Mantones y Complementos de Feria
En Félix Complementos, trabajamos con piezas de alta artesanía, ediciones muy limitadas y, en muchos casos, modelos únicos y exclusivos. Debido a la naturaleza delicada de estos artículos y para garantizar que cada clienta reciba un producto impecable, a estrenar y con su máxima calidad original, los mantones y complementos de flamenca no admiten devolución ni cambio.
Esta política responde a tres motivos fundamentales:
-
Exclusividad: Al ser piezas de tirada limitada o únicas, garantizamos que el producto no ha sido utilizado en eventos ni ferias antes de su venta definitiva.
-
Higiene y Conservación: Los mantones son tejidos de gran delicadeza que pueden absorber olores (perfumes, humo) o sufrir roces con un solo uso; por respeto a todas nuestras clientas, no reincorporamos al stock productos que hayan salido de nuestro control de calidad.
-
Naturaleza del producto: Al tratarse de artículos de temporada y alta demanda, la reserva de estas piezas es definitiva.
Te recomendamos que, antes de finalizar tu compra, revises bien los detalles y medidas en la descripción o nos consultes cualquier duda por WhatsApp (601350689). Estaremos encantados de enviarte fotos o vídeos adicionales para que estés 100% segura de tu elección.
En caso que NO son complementos de Feria tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección felix.saneloy45@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección felix.saneloy45@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Todos los productos relacionados con Feria como mantones, pendientes y flores etc no tienen devolucion ni cambios.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección felix.saneloy45@gmail.com.